ProtoView™ - häufig gestellte Fragen
F: Was ist ProtoView™ 3D?
A: ProtoView ist ein ActiveX Control, das innerhalb Ihres Webbrowsers läuft und es den Anwendern ermöglicht, eine dreidimensionale Darstellung ihres Teils zu sehen. Die Anwendung ruft die Geometrie Ihres Teils von unserem Server ab und stellt sie innerhalb einer vollständig bedienbaren Steuerung dar. Aussehen und Handhabung gleichen der normalen ProtoQuote, es gibt jedoch keine statischen Bilder und die Darstellung des Teils ist interaktiv.
F: Wie installiere ich ProtoView?
A: Das Installationsprogramm kann von hier gespeichert und gestartet werden: http://www.protolabs.co.uk/downloads/ProtoViewSetup.exe
F: Wie kann ich ProtoView wieder deinstallieren?
A: Die Deinstallation kann über den Windows-Dialog ‚Programme hinzufügen/entfernen’ erfolgen. Es gibt zwei verschiedene Versionen von ProtoView, eine für IE (‚ProtoView für IE') und eine für Firefox/Netscape/Opera (‚ProtoView Browser-Plugin'). Unter Umständen besitzen Sie beiden Versionen auf Ihrem Rechner. Sie müssen beide gleichzeitig deinstalliert werden. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Gehen Sie in die Windows ‚Systemsteuerung’. Wählen Sie ‚Start’ und anschließend ‚Systemsteuerung’.
2. Wählen Sie ‚Programme hinzufügen oder entfernen’.
3. Wählen Sie ‚Protoview für IE’ (oder ‚ProtoView Browser’) und anschließend ‚Deinstallieren’.
F: Wie installiere ich ProtoView unter Firefox?
Gehen Sie für eine reibungslose Installation wie folgt vor:
1. Navigieren Sie zu Ihrem ProtoQuote oder auf die Webseite mit dem Plugin. Es erscheint eine gelbe Leiste am oberen Bildschirmrand.
2. Klicken Sie in dieser Leiste auf die Schaltfläche ‚Fehlende Plugins installieren ...’ auf dem rechten oberen Bildschirmrand.
3. Klicken Sie nach Beendigung des Suchprozesses auf die Schaltfläche 'Manuelle Installation'.
4. Sie werden nun gefragt, ob Sie 'ProtoViewSetupV1.3.exe' herunterladen möchten. Klicken Sie auf 'Datei speichern'.
5. Öffnen Sie nach Beendigung des Downloads die Datei von Ihrem Desktop aus, um den Installationsprozess zu starten.
5a. Es ist möglicherweise unklar, wo die Datei gespeichert wurde. Dies kann in Firefox über das Menü ‚Extras’ herausgefunden werden. Wählen Sie den Menüpunkt ‚Einstellungen’. Wählen Sie im Dialogfenster Einstellungen den Reiter ‚Allgemein’. Im Abschnitt ‚Downloads’ wird das Verzeichnis angezeigt, in dem alle Downloads gespeichert werden.
6. Klicken Sie auf ‚Aktualisieren’ oder drücken Sie F5, um Ihr ProtoQuote zu aktualisieren.
F: Wie installiere ich ProtoView unter Netscape?
1. Die Schritte sind ähnlich wie bei der Installation unter Firefox.
2. Erfahrungsgemäß kann der Netscape-Browser ‚hängen’, nachdem die Schaltfläche ‚Fehlende Plugins installieren ...’ angeklickt wurde. Verwenden Sie in diesem Fall die manuelle Installation ab der Frage ‚Wie installiere ich ProtoView’.
3. ProtoView wird erst angezeigt, nachdem Netscape geschlossen und erneut gestartet wurde.
- Bitte beachten Sie, dass ProtoView von älteren Netscape-Versionen als 8.0 nicht unterstützt wird.
F: Wie installiere ich ProtoView unter Opera?
1. In Ihrem ProtoQuote müsste ein Absatz stehen, der beginnt mit: ‚Sie benötigen das neueste ProtoView Browser-Plugin...’. Klicken Sie auf ‚neueste Version hier’.
2. Speichern Sie die Datei ‚ProtoViewSetupV1.3.exe’ auf Ihrem PC.
3. Öffnen Sie die Datei an ihrem Speicherort.
4. Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation.
5. Schließen Sie Opera und starten Sie das Programm erneut.
6. Wir haben festgestellt, dass es notwendig ist, auf den Sichtbereich zu klicken, bevor das Teil angezeigt wird. Davor sind im Sichtbereich merkwürdige Grafiken aus anderen Bereichen der Webseite zu sehen. Klicken Sie einfach in diesen Bereich.
F: Ich habe Netscape 7.1 und meine Ergebnisse scheinen sich nicht korrekt zu ändern.
Es ist bekannt, dass Netscape 7.1 Ergebnisse von ProtoView nicht korrekt anzeigt. Es wird empfohlen, eine neuere Netscape-Version zu verwenden.
F: Der Internet Explorer stürzt ab, wenn ich mein ProtoQuote eingebe.
Wir haben herausgefunden, dass ProtoView nicht mit der ‚Windows Live Toolbar’ und der ‚MSN Toolbar’ kompatibel ist. Eine Deinstallation dieser Programme löst in der Regel dieses Problem. Alternativ können Sie versuchen, zum Anzeigen Ihres ProtoQuote die Browser Firefox, Opera oder Netscape verwenden. Auch ein Update Ihres Grafikkartentreibers kann u.U. das Problem beheben. Wenn diese Schritte nicht weiterhelfen oder Sie diese Schritte nicht durchführen wollen/können, muss ProtoView deinstalliert werden, damit Ihr ProtoQuote angezeigt werden kann.
F: Nach der Nutzung von ProtoView erhalte ich manchmal die Fehlermeldung von Internet Explorer „Internet Explorer hat ein Problem mit einem Add-on festgestellt und muss geschlossen werden“. Es wird auf die Datei pview.dll verwiesen.
A: In der Version vom 11. März wurde ein Problem entdeckt.. Wenn Sie die Installation zwischen diesem Datum und dem 12. April durchgeführt haben, werden Sie dieses Problem bemerken. Zum Beheben deinstallieren Sie ProtoView und installieren Sie das Programm neu. Wir bitten um Ihr Verständnis.
F: Ich sehe nur einen schwarzen Kasten. Was ist passiert?
A: Die Anwendung ist korrekt installiert, doch die Grafikhardware kann den Viewer nicht anzeigen. Möglicherweise ist die Hardwarebeschleunigung der Grafikkarte nicht hoch genug eingestellt. Ihre Einstellungen können Sie wie folgt überprüfen:
1. Gehen Sie nach ‚Eigenschaften von Anzeige’, indem Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Desktop klicken und ‚Eigenschaften’ auswählen.
2. Wählen Sie den Reiter ‚Einstellungen’ und klicken Sie unten auf die Schaltfläche ‚Erweitert’.
3. Wählen Sie den Reiter ‚Problembehandlung’ aus. Wenn der Schieber nicht auf ‚Maximal’ steht, kann dies Ihr Problem erklären. Sollte dies nach erneutem Laden Ihres Angebots Ihr Problem nicht lösen oder war die Beschleunigung bereits maximal eingestellt, empfehlen wir Ihnen, Ihren Grafikkartentreiber zu aktualisieren. Erfahrungsgemäß konnte auch so das Problem gelöst werden.
F: Wenn ich versuche, die Anwendung zu installieren, erhalte ich die Fehlermeldung: ‚Dieses Installationspaket konnte nicht geöffnet werden’...
A: Aufgrund von bestehenden Sicherheitsbeschränkungen kann ProtoView die für die Installation erforderlichen Dateien nicht herunterladen. Das Installationspaket muss auf das Internet zugreifen, um zusätzliche Dateien abzurufen und wird daran gehindert. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator für genauere Informationen.
F: Mein installierter Viewer zeigt jedes Mal die Meldung ‚Download Error: 403’ (Download-Fehler: 403) oder ‚Error Downloading File:’ (Fehler bei Dateidownload:) an und es wird nie ein Teil angezeigt.
A: Dies passiert in der Regel, wenn Ihr Computer mit dem Internet über einen Proxy-Server verbunden ist. ProtoView muss Geometriedateien vom Internet herunterladen und benötigt Informationen über Ihre Proxyeinstellungen. Klicken Sie in ProtoView 1.3 auf den Menüpunkt ‚Extras’ und anschließend auf ‚Proxy Options...’ (Proxy-Optionen...). Klicken Sie in der Dialogbox ‚Set Proxy’ (Proxy-Einstellungen) auf die Schaltfläche ‚Auto-Detect’ (Automatische Erkennung) oder wählen Sie manuell Ihren Proxytyp und Ihre Proxyeinstellungen aus.
F: Es erscheint nur ein leeres weißes Feld mit einem roten ‚x’...
A: Dieses Problem kann durch hohe Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer verursacht sein. Dies können Sie wie folgt prüfen:
1. Wählen Sie im Menü ‚Extras’ den Menüpunkt ‚Internetoptionen’.
2. Wählen Sie den Reiter ‚Sicherheit’ aus.
3. Ist die Sicherheitsstufe auf ‚Hoch’ eingestellt, ist dies die Ursache, warum das Installationsprogramm nicht laden kann.
4. Ist die Stufe ‚Mittel’ oder niedriger, ist die Ursache unbekannt; wir empfehlen Ihnen dann eine manuelle Installation, wie unter der Frage ‚Wir installiere ich ProtoView?’ beschrieben.Insbesondere die benutzerdefinierte Sicherheitseinstellung ‚Download von signierten ActiveX-Steuerelementen’ muss auf ‚Deaktivieren’ eingestellt sein.
F: ProtoView zeigt die Fehlermeldung 'Download Error: 404’ (Download-Fehler: 403) an, wenn ich versuche, auf mein Ergebnis zuzugreifen...
A: Dies ist wahrscheinlich ein zeitweise auftretendes Problem. Versuchen Sie Ihr Angebot neu zu laden. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an uns.
F: Wie kann ich zoomen, ohne das Mausrädchen zu benutzen?
A: Sie können auch zoomen, indem Sie die Strg-Taste und die linke Maustaste gleichzeitig gedrückt halten und dabei den Mauszeiger nach oben und unten bewegen.
F: Ich habe eine Frage, einen Hinweis oder ein Problem. Wie kann ich Sie kontaktieren
A: Wir sind an Ihrer Meinung zu ProtoView interessiert. Sie können uns unter support@firstcut.com kontaktieren; wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
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