ProtoView™ FAQ
Q: Che cos’è ProtoView™ 3D?
A: ProtoView è un controllo ActiveX che opera nel tuo browser web permettendo all’utente di visualizzare il proprio pezzo in tre dimensioni. L’applicazione recupera la geometria del tuo pezzo dal nostro server e la mostra nell’ambito di un controllo completamente manipolabile. L’aspetto e la facilità d’uso sono molto simili al normale ProtoQuote, ma non ci sono immagini statiche e la rappresentazione del pezzo è interattiva.
Q: Come si installa ProtoView?
A: Il programma di setup può essere salvato e lanciato da qui: http://www.protolabs.co.uk/downloads/ProtoViewSetup.exe
Q: Come disinstallo se ne ho la necessità?
A: La disinstallazione può essere effettuata dalla finestra di dialogo di Windows Aggiungi/Rimuovi Programmi. Vi sono due diverse versioni di ProtoView, una per IE ('ProtoView per IE') e una per Firefox/Netscape/Opera ('ProtoView Browser Plugin'). Puoi avere una o entrambe le versioni. Devono essere disinstallate singolarmente. Segui questi passaggi:
1. Entra nel 'Pannello di Controllo' di Windows: Seleziona 'Start' e 'Pannello di Controllo'
2. Seleziona 'Aggiungi o Rimuovi Programmi’ dalla finestra di dialogo che appare.
3. Seleziona 'ProtoView per IE' (o 'ProtoView Browser') e seleziona 'Disinstalla'
Q: Come eseguo l'installazione su Firefox?
Segui questi passaggi per una corretta installazione:
1. Vai sul tuo ProtoQuote o sulla pagina web che contiene il plugin. Apparirà in alto sullo schermo una barra gialla.
2. All’interno della barra clicca il pulsante 'Installa Plugin mancanti...' nell’angolo superiore destro dello schermo.
3. Una volta terminata la ricerca, clicca il pulsante 'Installazione manuale'.
4. Ti verrà chiesto di scaricare 'ProtoViewSetupV1.3.exe'. Clicca su 'Salva File'.
5. Una volta terminato il download, apri il file dal tuo desktop. Avrà inizio il processo di installazione.
5a. Potrebbe non essere ovvia la posizione in cui il file è stato scaricato. Lo si può ritrovare selezionando il menu 'Strumenti' in Firefox. Seleziona ‘Opzioni’ dal menù. Dalla finestra di dialogo ‘Opzioni’, seleziona la casella ‘Principale’ e nota la sezione dal titolo ‘Download’. Questa mostra la directory in cui vengono salvati tutti i file scaricati.
6. Clicca su ‘reload’ o premi F5 per far ripartire il tuo ProtoQuote.
Q: Come si esegue l’installazione da Netscape?
1. I passaggi sono simili a quelli per l’installazione con Firefox.
2. Il browser Netscape è conosciuto per il fatto di bloccarsi dopo aver cliccato il pulsante ‘Installa Plugin mancanti…’. In questo caso, utilizza il processo di installazione manuale, seguendo i passaggi dalla domanda ‘Come installo ProtoView’.
3. Netscape deve essere chiuso e ricaricato prima che riappaia ProtoView.- Nota che ProtoView non è supportato dalle versioni di Netscape inferiori alla 8.0.
Q: Come si esegue l’installazione con Opera?
1. Nel tuo ProtoQuote dovrebbe esserci un paragrafo che incomincia con ‘Hai bisogno del più recente ProtoView Browser Plugin…’. Clicca su 'versione più recente’.
2. Salva nel tuo computer il file 'ProtoViewSetupV1.3.exe'.
3. Apri il file dalla posizione in cui lo hai salvato.
4. Segui le istruzioni di installazione.
5. Chiudi Opera e fai ripartire.
6. Abbiamo notato che l’area visualizzabile deve essere cliccata perchè il pezzo sia visibile. Prima di questo passaggio, l’area di visualizzazione potrebbe essere coperta da strani disegni provenienti da altre parti della pagina web. Cliccare semplicemente in quest’area.
Q: Ho Netscape 7.1 e mi sembra che le mie operazioni non vengano modificate correttamente.
È noto che Netscape 7.1 non mostra correttamente le proprietà di ProtoView. Si consiglia l’utente di aggiornare la propria versione di Netscape.
Q: Internet Explorer si arresta quando entro nel mio ProtoQuote!
Abbiamo scoperto che ProtoView non è compatibile con la 'Windows Live Toolbar' e la 'MSN toolbar'. La disinstallazione di questi programmi ha risolto tale problema. In alternativa, puoi provare a utilizzare Firefox, Opera o Netscape per visualizzare il tuo ProtoQuote. Il problema può essere risolto anche attraverso l’aggiornamento dei driver della tua scheda grafica. Se questi passaggi non ti sono d’aiuto, oppure non hai voglia/non sei in grado di portarli a termine, devi disinstallare ProtoView per poter visualizzare il tuo ProtoQuote.
Q: Dopo aver usato ProtoView ricevo a volte un messaggio di errore di Internet Explorer con la seguente dicitura “Internet Explorer ha un problema con un add-on e dev’essere chiuso". Viene nominato il file pview.dll.
A: Si è riscontrato un problema nella release 11 di Marzo. Chi ha eseguito l'installazione fra tale data ed il 12 aprile noterà lo stesso problema. Per risolverlo, disinstalla e reinstalla ProtoView. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Q: Tutto ciò che vedo è un quadrato nero. Che cosa succede?
A: L’applicazione si è installata correttamente, ma l’hardware grafico non è in grado di mostrare il visualizzatore. Una causa nota per questo tipo di problema è la velocità della scheda grafica che non è stata impostata a un livello sufficientemente alto. Per visualizzare le tue impostazioni:
1. Entra in ‘Mostra Proprietà’ cliccando con la parte destra del mouse sul tuo desktop e selezionando ‘Proprietà’.
2. Seleziona la casella ‘Impostazioni’ e clicca su 'Avanzate' in fondo alla schermata.
3. Seleziona la casella ‘Risoluzione problemi’. Se il cursore non è posizionato su ‘Max’ questo potrebbe spiegare il tuo problema. Se dopo aver ricaricato il tuo preventivo, il problema non si risolve o se l’accelerazione della scheda era già al massimo livello, consigliamo di aggiornare i driver della scheda grafica. Ciò dovrebbe risolvere il problema.
Q: Quando cerco di installare l’applicazione, ricevo un messaggio di errore: ‘Impossibile aprire il pacchetto di installazione’…
A: Le restrizioni locali di sicurezza impediscono a ProtoView di scaricare i file necessari all'installazione. Il pacchetto di installazione necessita l’accesso a internet per recuperare i file aggiuntivi e non viene abilitato a farlo... Contatta il tuo amministratore di sistema per ulteriori dettagli.
Q: Il mio visualizzatore installato continua a riportare 'Errore di download': 403‘oppure ‘Errore nel download del file:’ E non ho mai visto un pezzo.
A: Questo succede normalmente quando il tuo computer è connesso a internet attraverso un server proxy. Protoview necessita di scaricare i file della geometria da internet e ha bisogno informazioni sulle impostazioni del tuo proxy. In ProtoView 1.3, clicca sul menu Opzioni e poi Opzioni Proxy… Nella finestra di dialogo Imposta Proxy, clicca il pulsante Auto-Detect o scegli manualmente le tue impostazioni e tipo di proxy.
Q: Vedo soltanto un grande riquadro bianco vuoto contenente una ‘x’ rossa…
A: Questo problema può essere causato da un livello alto delle impostazioni di sicurezza di Internet Explorer. Lo si può verificare come segue:
1. Seleziona ‘Opzioni Internet’ dal menù ‘Strumenti’.
2. Seleziona la casella ‘Protezione’.
3. Se il livello di protezione è impostato su ‘Alta’, questo impedisce il caricamento del programma di installazione.
4. Se era posizionato su ‘Media’ o inferiore, allora la causa è sconosciuta e si consiglia un’installazione manuale disponibile alla domanda ‘Come installo ProtoView?’In particolare le impostazioni personali di sicurezza ‘Scarica controlli ActiveX con firma elettronica’ non devono essere impostate su ‘Disattiva’.
Q: ProtoView mostra il messaggio di errore ‘Errore download’: 404‘quando cerco di accedere al mio prodotto...
A: Si tratta probabilmente di un problema temporaneo. Cerca di ricaricare il tuo preventivo. Se il problema persiste, faccelo sapere.
Q: Come posso zoomare senza usare la rotella del mouse?
A: Si può zoomare anche tenendo premuto contemporaneamente il tasto Ctrl e la parte sinistra del mouse, muovendo al contempo il mouse su e giù.
Q: Ho una domanda, un commento o un problema. Come posso contattarvi?A: Noi ti incoraggiamo a condividere le tue opinioni in merito a ProtoView. Puoi contattarci all'indirizzo support@firstcut.com e ti risponderemo appena possibile.
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